Barreras de la Comunicación

Comunicación → Barreras

Las Barreras de la Comunicación son factores que afectan negativamente a la eficacia de la Comunicación y provocan además una serie de efectos no deseables:

• Falta de colaboración y solidaridad entre individuos
• Fomento de conflictos
• Frustración

Las Barreras u Obstáculos de Comunicación más frecuentes son:

Uso de Lenguaje Inapropiado:

• Diagnóstico: un lenguaje inapropiado dificulta la comprensión del mensaje . 

• Recomendación:
• Adaptar el lenguaje que sea entendible por el receptor
• Evitar el uso de tecnicismos o vocabulario rebuscado
• Evitar vicios del lenguaje como muletillas, barbarismos, pobreza léxica...

Perturbaciones o Interferencias:

• Diagnóstico: las circunstancias ambientales como las interferencias actúan de barrera física e impide una comunicación eficaz.

• Recomendación:
• Asegurar un ambiente sin ruidos, interrupciones, distancia adecuada, etc.
• Evitar elementos visuales o auditivos que impidan concentrarse en el mensaje
• Emplear medios de comunicación adecuados

Sobrecarga de Información:

• Diagnóstico: la facilidad de acceso a la información que nos proporciona la tecnología (internet, telefonía...) nos impide distinguir lo realmente importante.

• Recomendación: 
• no bombardear con información irrelevante
• mejorar la capacidad de síntesis
• filtrar la información de manera adecuada

Barreras Fisiológicas:

• Diagnóstico: las deficiencias en el desarrollo del lenguaje, pronunciación, tartamudez, etc. dificultan la comunicación

• Recomendación: 
• Acudir a un especialista o logopeda
• Ejercitar la voz y la pronunciación

Barreras Psicológicas:

• Diagnóstico: temores, comunicación agresiva, prejuicios, no escuchar al interlocutor, falta de empatí, etc.

• Recomendación: 
• Evitar el uso de comentarios despectivos, sarcasmos, críticas, abuso de la autoridad, lenguaje manipulador, etc.
• Evitar interrupciones en los turnos de palabra
• Evitar la tendencia a juzgar en función de primeras impresiones (efecto Halo)
• Incitar a la participación y propiciar la escucha activa
• Crear un ambiente relajado que propicie el entendimiento y la empatía

Barreras Culturales:

• Diagnóstico: las diferencias sociales, ideológicas, de edad, de educación, etc. conllevan usos del  lenguaje también diferentes que dificultan la comunicación

• Recomendación: 
• Evitar el uso de comentarios despectivos, sarcasmos, críticas, abuso de la autoridad, etc.
• Evitar interrupciones, incitar a la participación, fomentar la escucha activa
• Crear un ambiente relajado que propicie el entendimiento

versión 4 (15/05/2015)