Como Disculparse

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Comunicar disculpas a alguien o a un grupo es más allá de un mal trago, una buena oportunidad para generar buenas relaciones interpersonales y crear los cimientos para una mayor confianza. Transmitir nuestras disculpas de una manera correcta y apropiada se convierte por lo tanto en una de nuestras habilidades sociales más importantes.

1. Reconocer el error: darse cuenta del error cometido y transmitirlo es la primera etapa de pedir disculpas. Para ciertas personas es un proceso difícil porque entra en contraposición con un ego o soberbia demasiado elevado. Reconocer que uno se ha equivocado es el paso más importante a la hora de disculparse eficazmente.

2. Compromiso: Una vez tomada conciencia del impacto negativo que ha tenido nuestra acción, es importante comunicar de la manera más veraz y convincente posible que "no se volverá a repetir", "que no ocurrirá de nuevo", etc. Debe percibirse que esta es una promesa que no sólo se le hace a la otra persona sino más importante aun, con uno mismo.

3. Responsabilidad: Una vez cumplidos los dos pasos anteriores es recomendable demostrar nuestra responsabilidad ofreciéndonos a solucionar el producto de nuestros errores. Siempre que se tenga la oportunidad de hacer algo, por poco que sea para remediar el problema, se debe actuar de inmediato.

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