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Principales métodos de Escucha Activa:
A: Observar nuestro Intercolutor.
-Observando atentamente al Interlocutor conseguiremos identificar el contenido de sus expresiones verbales y no verbales.
-Conseguiremos identificar cuales son sus sentimientos en ese momento.
-Alcanzar un nivel de Empatía adecuado, es decir ponerse en su piel para comprender mejor su situación y sus emociones. Es decir, transmitirle que lo entendemos
B: Utilizar el Lenguaje no verbal.
-Adoptar una postura corporal activa
-Mantener un buen contacto visual
-Mostrar atención
-Gestos de confirmación: asentir con la cabeza demostrando atención, etc.
-Usar un tono de voz adecuado
C: Uso Efectivo de Palabras:
-Usar mensajes verbales de confirmación: "entiendo..." "ya veo..." "ajá..."
-Demostrar que se ha entendido lo que comunica el interlocutor parafraseando alguna de las frases que ha pronunciado: "si no he entendido mal, has dicho que..."
D: Evitar Interrumpir a la persona que está hablando
E: Tratar de no emitir juicios
F: No ofrecer ayuda prematuramente.
-Debemos dejar que la persona se exprese sin interrupciones. Cuando llegue el momento podremos ofrecerle nuestras soluciones si lo consideramos oportuno.
G: Nunca rechazar los sentimientos de la otra persona
-Conseguiremos identificar cuales son sus sentimientos en ese momento.
-Alcanzar un nivel de Empatía adecuado, es decir ponerse en su piel para comprender mejor su situación y sus emociones. Es decir, transmitirle que lo entendemos
B: Utilizar el Lenguaje no verbal.
-Adoptar una postura corporal activa
-Mantener un buen contacto visual
-Mostrar atención
-Gestos de confirmación: asentir con la cabeza demostrando atención, etc.
-Usar un tono de voz adecuado
C: Uso Efectivo de Palabras:
-Usar mensajes verbales de confirmación: "entiendo..." "ya veo..." "ajá..."
-Demostrar que se ha entendido lo que comunica el interlocutor parafraseando alguna de las frases que ha pronunciado: "si no he entendido mal, has dicho que..."
D: Evitar Interrumpir a la persona que está hablando
E: Tratar de no emitir juicios
F: No ofrecer ayuda prematuramente.
-Debemos dejar que la persona se exprese sin interrupciones. Cuando llegue el momento podremos ofrecerle nuestras soluciones si lo consideramos oportuno.
G: Nunca rechazar los sentimientos de la otra persona
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4 comentarios:
Gracias por la información. Para algunas personas esto es un verdadero problema escuchar a los demás.
A.Gordillo. Al ser empatico, de muestro mi interes en el otro. Aprender a escuchar es desarrollar una habilidad, necesaria para que toda relación funcione continuamente.
gracias por la información me sirvió mucho para hacer mi tarea ..... y sobre todo porque aprendí algo nuevo.. para mi vida
Tengo muchos problemas para relacionarme por culpa de mi falta de empatia, alguien podria explicarme que significa exactamente "Nunca rechazar los sentimientos de la otra persona"
Significa que no puedo decirle a alguien que no tiene derecho a enfadarse tanto?
Gracias de antemano.
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