Características Comunicación Agresiva

Comunicación → C. Agresiva

La Comunicación Agresiva:

La comunicación agresiva está basada en estimar que nuestras ideas y deseos están por encima de la de los demás. De esta manera, las personas que utilizan un lenguaje agresivo se defienden de manera impositiva, incluso si esto supone vulnerar las normas éticas y los derechos de los demás.

Los efectos negativos de la comunicación agresiva son devastadores: 

• hace a las personas más débiles
• incapacidad de expresar y defender sus derechos

Utilizan este lenguaje las personas que expresan lo que sienten y lo que quieren a costa de los derechos y sentimientos de los demás, tendiendo a humillar y atacar cuando no se salen con la suya. Se fomentan los sentimientos de culpa y resentimiento.

En un ambiente de comunicación agresiva, la negociación y el diálogo quedan suprimidos.

La respuesta del Interlocutor agresivo:

La comunicación del interlocutor agresivo se caracteriza por realizarse o demasiado pronto o demasiado tarde provocando tensión en el receptor.

En el ámbito de la conducta no verbal destaca:

• mirada fija y penetrante
• voz demasiado alta
• habla rápida
• enfrentamientos frecuentes
• abundan los gestos de amenaza
• se adopta una postura intimidante

Ejemplos de conducta verbal agresiva:

• deberías hacer...
• no deberías hacer...
• ten cuidado con eso, sino...
• no me vale...
• por qué esto no está hecho ya...?
• ya tenía que estar hecho...
• no me importa, aquí las cosas se hacen de esta manera...
• así no vamos a ninguna parte...
• yo lo siento mucho... pero tengo que deciros que no estoy ni mucho menos satisfecho con...

El estilo de lenguaje agresivo es muy frecuente en casos de Mobbin.

Recursos para contrarrestar el Lenguaje Agresivo:

El lenguaje agresivo es una práctica perniciosa para quien lo recibe. Existen leyes en la mayoría de los países que protegen a los empleados en casos de sufrir repetidos ataques de este tipo de lenguaje.

En el día a día nos podemos defender respondiendo de la siguiente forma. Frente a:

• Tienes que... → Es importante que... porque esto nos ayudará a...
• Debes hacer... → Es necesario que tengas en cuenta...
• ¿por qué¡?.... → Me gustaría conocer el motivo de...
• tienes que hacer... → Es importante que hagas... puesto que...
• tú nunca haces... → Algunas veces he observado que... es conveniente que...
• tú siempre haces... → Con frecuencia observo que... vamos a tratar de..
• eso no es cierto... → Entiendo y comprendo tu punto de vista... ahora bien...
• ¡no vés?¡, te lo advertí¡ → Vamos a tratar de que no vuelva a suceder.. 

versión 3 (02/10/2013)