Elementos de la expresión escrita


La Comunicación Escrita

En la comunicación escrita el emisor no puede obtener una retroalimentación inmediata ni tampoco hay posibilidad de comunicación no verbal, por ello, deberá siempre presentar los siguientes rasgos:



Adecuación:
  • Estar bien presentada.
  • Respetar las normas ortográficas y semánticas.
  • Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.
  • Vocabulario que se adapte al receptor.
  • Deben usarse frases cortas.
  • El texto debe ser breve.
  • Cuidarla limpieza, calidad del papel e impresión.
Coherencia:
  • Ser claro y ordenado.
  • Un solo párrafo para desarrollar una idea y separar los párrafos con punto y aparte.
Cohesión:
  • Conectar las oraciones de cada párrafo para evitar que el lector pierda información.
  • Conectar los párrafos entre sí con el fin de apreciar las relaciones de orden, causa, efecto, tiempo… entre dos o más ideas.
Técnicas para elaborar un escrito
  • Analizar la situación
  •  Generar las ideas
  •  Seleccionar la información
  •  Ordenar el contenido
  •  Redactar el texto
  •  Revisar el texto
Técnicas para mejorar la capacidad de comunicación escrita:

1. Pensar antes de escribir nada:

¿Para quién se escribirá? (destinatario o audiencia)
¿Cuál es el propósito? ¿Qué se desea conseguir?
¿Cómo estará estructurado el texto? ¿En cuántas partes? ¿en qué formato?
¿qué tipo de texto será el que utilicemos?

Narración:
  • Decidir el final de la historia
  • Imaginar lo que los personajes sienten, piensan y dicen
Texto expositivo:
  • Decidir cuáles son las ideas principales, en qué orden las vamos a exponer y como las vamos a relacionar
  • Estructurar cada idea en un párrafo distinto
2. Preparación y planificación
  • Tormenta de ideas: es el proceso que consiste en apuntar todas las ideas que sugiere el tema. Cuántas más mejor.
  • Hacer un dibujo sobre el tema para conseguir inspiración
  • Hacer un esquema o un borrador del texto
3. Durante la escritura:
  • Formular frases para uno mismo, en la cabeza, juzgando si tienen sentido las ideas que nos sugiere el tema. Luego ya se decidirá cuales sirven mejor.
  • Comprobar la ortografía de las palabras
4. Al finalizar el escrito:
  • Dejar pasar un tiempo para luego leerlo como si uno fuese el lector a quien se dirige.
  • Pensar si puede haber otras maneras de decirlo más claro, de hacerlo más interesante o mejor estructurado.
  • Es muy útil consultar con otra persona para que nos dé su opinión
5. Revisión:
  • Pensar si lo que hemos escrito está completo
  • Pensar si se han dado los detalles suficientes
  • Pensar si el orden seguido ha sido el correcto
  • Pensar si lo entenderán correctamente
Tipos de Comunicación Escrita

1. Cartas.

Cartas comerciales:
  • Hay que cuidar la expresión.
  • Se compone de tres partes: encabezado, cuerpo y pie.
Carta circular:
  • Va dirigida a determinados colectivos para informarles de algún asunto.
  • Se redacta en términos que sirvan para todos los posibles lectores.
  • Se utiliza un modelo único en el que basta poner la dirección de cada persona a la que se envía.
Carta de solicitud:

Si es en respuesta a una petición hay que recalcar que se cumplen los requisitos o condiciones.
Es importante indicar con claridad lo que se solicita.

2. Informes:

El informe es una enumeración detallada y ordenada de hechos concretos o actividades, y es la respuesta a una pregunta planteada por una institución o persona que busca información.
Se trata de una comunicación escrita sobre acontecimientos internos o externos de la empresa y ordenados de forma que permita una rápida y fácil comprensión.

Tipos de Informe:
  • Expositivo: expone unos hechos de manera clara y objetiva, con un orden lógico.
  • Valorativo: analiza hechos, incluyendo recomendaciones, interpretaciones personales y conclusiones.
  • Demostrativo: argumenta hechos y hace valoración de los mismos.
Pautas para redactar un informe:
  • Redacción de forma directae impersonal.
  • Evitar frases largas.
  • Ha de ser comprensible, breve y concreto.
  • Evitar ambigüedades.
  • Tratar un solo tema.
  • Aportar soluciones alternativas.
3. Documentos privados.

La instancia: documento por el que se hace una solicitud a algún organismo público. Sus partes son: encabezamiento, cuerpo o expone, petición y despedida.

4. comunicaciones breves y de régimen interior.
  • Memorando: es una comunicación breve entre diversos departamentos o personas de una misma empresa para dar una información determinada. El contenido del mismo debe estar referido a un solo tema. No se usan las acostumbradas formas de saludo y despedida de una carta corriente.
  • El aviso o anuncio: es una comunicación breve con la que se quiere informar de algo que se desea que llegue a conocimiento general en la empresa. Ha de ser breve y comprensible para todos. Han de ir fechados y firmados o sellados. Se suelen colocar en tablones de anuncios.
  • El saluda: es una comunicación breve que lleva impresa la palabra “saluda” precedida del nombre o cargo del remitente. Se utiliza para notificar a clientes, colaboradores,…, ciertos hechos de carácter social. Consta de tres partes: encabezamiento, cuerpo y pie.
5. Otros tipos de comunicaciones.
  • Documentos mercantiles: propuesta de pedido, albarán, factura, cheque y letra de cambio.
  • Otros documentos de empresas: certificados, carteles, manuales, folletos, impresos, actas, etc.